Các đầu số tổng đài hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của mạng Viettel mà khách hàng dùng Sim Viettel nên biết

SimSoVietNam.com chắc chắn rằng trong quá trình sử dụng dịch vụ của nhà mạng Viettel các bạn sẽ có lúc vướng phải những trường hợp cần đặt câu hỏi "Vì sao?" "Tại sao?" "Thế nào?", ... Trong những trường hợp đó không phải ai cũng có thể cho bạn được một câu trả lời đầy đủ thông tin, hợp lý và chính xác. Bạn hãy liên hệ ngay tới số tổng đài Viettel và nhận sự trợ giúp của các bạn tổng đài viên các bạn nhé. Nhằm để hỗ trợ và giải đáp nhanh tối đa những thắc mắc của khách hàng, nhà mạng Viettel cung cấp chi tiết các đầu số tổng đài với từng đối tượng và các nhánh hỗ trợ với chức năng khác nhau. Đặc biệt từ đầu tháng 01/2018, Viettel miễn phí cước gọi tới tất cả các đầu số chăm sóc khách hàng 1900xxxx, 1800xxxx của Viettel.  

Tổng hợp đầu số tổng đài hỗ trợ chung chi tiết cho thuê bao Cá nhân Viettel

18008098 - Tổng đài hỗ trợ đa dịch vụ (miễn phí cước gọi vào):
  • Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Di động, Dcom, Homephone
18008168 - Tổng đài bán hàng đa dịch vụ (miễn phí cước gọi vào):
  • Tư vấn các dịch vụ cố định: FTTH, ADSL, NEXTTV, Thoại , truyền hình số, truyền hình cáp, NGN.
  • Tư vấn đăng ký dịch vụ không dây và thiết bị đầu cuối, nhóm dịch vụ giải pháp CNTT, thương mại điện tử, nhóm Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.
18008198 - Tổng đài thông tin và báo hỏng dịch vụ (miễn phí cước gọi vào):
  • Nhánh 1 (IVR): Trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel.
  • Nhánh 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.
  • Nhánh 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).
0989198198 - Đường dây nóng (miền Bắc); 0983198198 - Đường dây nóng (miền Nam) (tính cước như cuộc gọi di động thông thường):
  • Thông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.
1789 - Tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel.
9123 - Tổng đài đăng ký dịch vụ 3G/4G và các dịch vụ giá trị gia tăng của Viettel (miễn phí tin nhắn)
 

Tổng hợp đầu số tổng đài hỗ trợ cho thuê bao Doanh nghiệp Viettel và một số dịch vụ đặc biệt

18008000 - Tổng đài chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp (miễn phí cước gọi vào):
  • Thông tin về các dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp: Kênh truyền, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế, Miễn cước người gọi 1800.
  • Thông tin dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel - CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…
19008099 - Tổng đài dịch vụ Thương mại Điện tử (miễn phí cước gọi vào):
  • Thông tin về dịch vụ Thương mại Điện tử như: dịch vụ BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.C15 Miễn phí
  • Hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà. Miễn phí
1222 - Tổng đài dịch vụ Quà tặng âm nhạc (cước 200đ/phút):
  • Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc.
19008062 - Tổng đài nông nghiệp (miễn phí cước gọi vào):
  • Thông tin nông sản, cây trồng, vật nuôi; tư vấn về kỹ thuật nuôi trồng; thông tin thời tiết; thông tin cảnh báo dịch bệnh
02462555888 (miễn phí cước gọi vào):
  • Hỗ trợ khách hàng thủ tục hòa mạng tại nhà các dịch vụ sau: dịch vụ truyền hình (NextTV), dịch vụ internet (ADSL, FTTH, Dcom 3G, Leasedline), dịch vụ điện thoại cố định (PSTN, HomePhone), dịch vụ BankPlus, dịch vụ di động trả sau, Sumosim, dịch vụ dành cho doanh nghiệp (Trung kế, Office Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx).
  • Hỗ trợ khách hàng các thủ tục phát sinh khi đang sử dụng dịch vụ của Viettel như chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền. (Áp dụng với các dịch vụ Leasedline, Trung kế, Office Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx cho doanh nghiệp).
cskh@viettel.com.vn - Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử.  

Những đầu số tổng đài Viettel hỗ trợ 24/7 với những trường hợp nào?

Nếu thuê bao cá nhân của bạn đang gặp các vấn đề về tình trạng chặn cắt, khóa một chiều, đăng ký gói cước không thành công, tìm hiểu cú pháp, tra cứu mã PIN, hỗ trợ kiểm tra mã thẻ cào của nhà mạng Viettel, báo mất máy - mất sim, vv …   Với những trường hợp mang tính chất tra cứu và hỗ trợ online các bạn tổng đài viên sẽ hỗ trợ tối đa cho khách hàng cách khắc phục nhanh nhất. - Tổng đài bán hàng đa dịch vụ: 18008168 hỗ trợ từ 7 đến 22h, đặc biệt bạn được miễn phí hoàn toàn cước gọi. - Miễn phí cước gọi đến tất cả các đầu số tổng đài Viettel 1800, 1900 - Tổng đài Viettel 198 (cước phí: miễn phí) Viettel hoạt động song song cũng có những tính năng tương tự như tổng đài mạng Viettel 18008098 nhưng chỉ áp dụng cho các thuê bao Viettel.   Các bạn hãy lưu lại ngay những đầu số chăm sóc khách hàng viettel, sẽ có lúc chúng ta cần sử dụng để giải đáp một số thắc mắc các bạn nhé. Chúc các bạn có những giây phút tuyệt vời cùng nhà mạng Viettel.

Tin liên quan

Công Ty CP Đầu Tư Và Viễn Thông Ngọc Thiên Phú
Số GPĐKKD: 0105961018, do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 03/08/2012

Trụ sở chính: 20 Ngách 24 Ngõ 132 Đườ
ng Cầu Giấy, Cầu Giấy, Hà Nội
Địa chỉ cửa hàng: 11A Phố An Dương, Tây Hồ, Hà Nội
Hotline: 0988959595 - 0983959595
Email: tongdailysim@gmail.com



 
Version 2.0 mobile support - Thiết kế bởi: www.stv.vn